Zwrot i reklamacje

Zwroty

 

Ogólne zasady

Możesz zwrócić towar do 30 dni od daty zakupu . Po 30 dniach od zakupu niestety nie możemy zaoferować zwrotu czy wymiany produktu.

By kwalifikować się do zwrotu, produkt nie może być używany i musi być w takim stanie, w jakim został dostarczony. Ponadto musi być w oryginalnym opakowaniu.

Produkty nie podlegające zwrotom:

  • Karty podarunkowe

Aby dokonać zwrotu potrzebny jest paragon bądź dowód zakupu.

Prosimy nie wysyłać zakupu z powrotem do producenta.

Istnieją sytuacje, w których udzielamy jedynie częściowego zwrotu:

  • Jeden (bądź więcej) z elementów produktu nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony, bądź brakujący i nie jest to wada produkcyjna.
  • Produkt jest zwrócony po upływie 30 dni od zakupu.

 

Zwroty

Kiedy otrzymamy i sprawdzimy produkt, wyślemy e-mail powiadamiający, że otrzymaliśmy zwrócony produkt. Powiadomimy również o zatwierdzeniu bądź odrzuceniu zwrotu. Jeżeli zwrot zostanie zatwierdzony, będzie on przetworzony, a pieniądze zostaną przesłane na kartę kredytową użytą do zakupu, bądź  inną użytą metodę płatności, w przeciągu kilku dni.

 

Spóźniony zwrot lub brak zwrotu

Jeżeli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź raz jeszcze Twoje konto bankowe. Skontaktuj się ze swoim bankiem. Zwykle banki potrzebują do 3 dni roboczych na zaksięgowanie środków na Twoim koncie. Jeżeli zrobiłeś wszystkie wymienione czynności i nadal nie otrzymałeś zwrotu, prosimy o kontakt z nami na contact@creattack.com.

 

Produkty z wyprzedaży

Tylko produkty zakupione za regularną cenę mogą zostać zwrócone, niestety zwroty produktów z wyprzedaży nie są możliwe.

 

Wymiana

Wymieniamy produkty tylko w przypadku, kiedy są wadliwe bądź uszkodzone. Jeżeli chcesz wymienić produkt na taki sam, wyślij nam wiadomość email na: contact@creattack.com, a produkt prześlij na adres Laurowa 26, Rzeszów, PK, 35-232, Polska.

 

Wysyłka

Aby zwrócić produkt wyślij go na adres: Laurowa 26, Rzeszów, PK, 35-232, Polska.

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki. Koszty te nie są zwracane.

Jeżeli wysyłasz produkt o wartości większej niż €75, rozważ usługę monitorowania i ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy wysłany przez Ciebie produkt.